HASTA HAKLARI
MUAYENEHANEMİZDEN SAĞLIK HİZMETİ ALMAK İÇİN BAŞVURANLARIN HAKLARI
Hasta Hakları, Sağlık Bakanlığının, 01.08.1998 tarih ve 23420 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Hasta Hakları Yönetmeliğinde Hasta Hakları şöyle ifade edilmiştir;
Hasta Hakları, sağlık hizmetlerinden faydalanma ihtiyacı bulunan fertlerin, sırf insan olmaları hasabiyle sahip bulundukları ve T.C. Anayasası, milletlerarası antlaşmalar, kanunlar ve diğer mevzuat ile teminat altına alınmış bulunan haklarını ifade eder.
1.Hizmetlerimizden yararlanmak için bir ön şart yoktur.
Muayenehanemizde Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç ile ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan eşitlik içinde hizmete ulaşma hakkınız vardır.
2.Bilgilendirilme hakkınız vardır.
Her türlü hizmet ve imkânın neler olduğunu öğrenme hakkınız vardır.
3.Kuruluşu seçme ve değiştirme hakkınız vardır.
Bir sağlık kuruluşu olan muayehanemizi seçtiğiniz gibi değiştirme hakkınız vardır.
4.Personeli tanıma, seçme ve değiştirme hakkınız vardır.
Size kurumumuzda hizmet verecek hizmet verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme ve kurumumuzun olanakları çerçevesinde seçme ve değiştirme hakkınız vardır.
5.Bilgi İsteme hakkınız vardır.
Kendi veya vasi bulunduğunuz 18 yaş altı kişi için sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak isteme hakkınız vardır.
6.Mahremiyet hakkınız vardır.
Kurumumuz ilgili yasalar çerçevesinde gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma hakkınız vardır.
7.Sizin rıza ve iziniz olmadan işlem yapılmayacaktır.
Kurumumuzda yapılacak olan işlemler öncesi rızanızın alınması ön şartı ile ve rıza çerçevesinde hizmetlerimizden faydalanma hakkınız vardır. Bu durum yasal olarak bilinç kaybı durumlarda acil müdahale de deişebilir.
8.Reddetme ve durdurma hakkınız vardır.
Muayenehanemizde size uygulama yapılırken tedavinizi reddetme veya durdurulmasını isteme hakkınız vardır.
9.Güvenlik hakkınız vardır.
Kurumumuzdan hizmetinizi güvenli bir ortamda alma hakkınız vardır.
10.Saygınlık Görme hakkınız vardır.
Kurumumuzdan hizmet alırken saygı ve özen gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli sağlık hizmeti alma hakkınız vardır.
11.Rahatlık hakkınız vardır.
Muayenehanemizde hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenlerden uzak bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkınız vardır.
12.Refakatçi bulundurmayı isteme hakkınız vardır.
Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkânları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı isteme hakkınız vardır
13.Müracaat, şikâyet ve dava hakkınız vardır.
Kurumumuzda haklarınızın ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikâyet ve dava hakkını kullanma hakkınız vardır. Bu taleplerinizi hasta hakları birimimize yapabilirsiniz (www.dk-klinik.com.tr/hasta-haklari-birimi).
14.Sürekli hizmet alma hakkınız vardır.
Kurumumuzdan gerektiği sürece hizmetlerinden yararlanma hakkınız vardır.
15.Düşüncelerinizi belirtme hakkınız vardır.
Kurumuzda verilen hizmetler konusunda düşüncelerinizi ifade etme hakkınız vardır.
HASTA SORUMLULUKLARI
HASTALARIN KURUMUMUZDA UYMASI GEREKEN KURALLAR
Muyenehanemizden hizmet alan kişilerin, hizmetimizin aksamaması, başka hastalarının hakkının zedelenmemesi, yasal ticari ve hukuki gerekliliklerin yerine getirilebilmesi için uyması gereken kurallar vardır.
Hasta Hakları Yönetmeliği, hastaların hizmet alacakları sağlık kurumuna karşı haklarını belirmektedir. Bu konudaki detayları almak ve ilgili web sayfamıza ulaşmak için şu linke tıklayabilirsiniz; www.banuvgokay/bilgilendirme
Hasta Hakları Yönetmeliğinin 42/A Maddesi, hastaların uyması gereken kuralları belirlemektedir.
Madde 42/A – (Ek:RG-8/5/2014-28994)
Hasta sağlık hizmeti alırken aşağıdaki kurallara uyar:
a) Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
b) Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verir.
c) Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmeli ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunur.
ç) Randevu tarih ve saatine uyar ve değişiklikleri ilgili yere bildirir.
d) İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterir.
e) Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
f) Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında hasta hakları birimine başvurur.
Kurumumuzda hastalarımızın uyması gereken kurallar aşağıda listelenmiştir.
1.Bilgi verme
Hastamız şu anki yakınmaları, daha önce geçirdiği hastalıkları, hastaneye yatırılıp yatırılmadığını, uygulanan tedavileri, kullandığı ilâçlar ve sağlığı ile ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verilmelidir.
Hastamız, ad-soyad, adres, telefon, kayıt numarası gibi temel bilgilerin değişmesi durumunda kurumu bilgilendirmelidir.
2.Önerilere uyma
Kurumumuzdan hizmet alırken kurumumuz tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelinmeli ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunulmalıdır.
Randevu tarih ve saatine uyulmalı ve değişiklikler önceden bildirilmelidir.
Hastamızın tedavisinden sorumlu personel tarafından önerilen tedavi planına uyulmalıdır.
3.Planlanan tedaviyi reddetme
Hastamızın tedaviyi reddetmesi ya da doktorunun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olacağının bilincinde olması gerekir.
4.Tetkik ve tedavi giderleri
Hasta, tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarı kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.
5.Sağlık kuruluşu kural ve uygulamaları
- Hastanın, tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
- Hasta olmadıkları sürece hastaneye çocuk getirilmemelidir.
- Sağlık kurumlarında yüksek sesle konuşulmamalı ve gürültü yapılmamalıdır.
- Tuvalet ve lavabolar temiz kullanılmalı, çöp kutuları dışına çöp atılmamalıdır.
- Kurum içerisinde sigara içilmemelidir.
6.Saygı gösterme
- Kurum çalışanlarına ve diğer hastalara nazik ve anlayışlı davranılmalıdır.
- İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile personelin haklarına saygı gösterilmelidir.
- Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunulmamalıdır.
- Güvenlik görevlileri ve hastane personelinin uyarıları dikkate alınmalıdır.
7.Baskı ve şikayette bulunma
Kurumun hekim ve çalışanları baskı altına alınmamalı ve haksız işlem yaptırmamalıdır.
Kurum hakkında, hekimler ve çalışanlar hakkında haksız şikayette bulunulmamalıdır.
Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında öncelikle ve ivedilikle Hasta Hakları Birimi'ne başvurmalıdır.
8.Bulaşıcı hastalık hali
Bulaşıcı hastalık şüphesi ya da teşhisi olan hastalar mutlaka yetkililere bildirimde yapmalıdır.
9.Uygunsuz talep
Hastanın, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını talep etmemelidir.
Kurumunun işleyişi ile ilgili ilke ve kurallara uymalı, ayrıcalık, iltimas talebinde bulunulmamalıdır.
10.Tazmin sorumluluğu
Kurumun malzemelerine zarar verilmemeli, zarar verildiği takdirde bedelinin zarar veren tarafından ödeneceği bilinmelidir.
BİLGİLENDİRİLMİŞ ONAMLAR
KVKK HAKKINDA BİLGİLENDİRME
